GESTION DES CONFLITS
MEDIATION D'ENTREPRISES PUBLIQUES & PRIVÉES
De nombreux médias alarment désormais sur le coût exorbitant et les risques de dégradation que produisent les conflits internes et externes à l'entreprise (Le parisien, TF1, Opinion way, Préventica...), ceux-ci suivant toujours la même logique :
1. CONFLIT / CRISE / BLOCAGE INTERNES À LA STRUCTURE (dans les équipes ou entre associés)
Afin de proposer une solution évolutive, nous procédons selon une méthode de travail rigoureuse en 5 étapes :
- Rencontre d’information confidentielle afin et d’échanger sur votre problématique, réaliser un état des lieux de la situation et analyser la pertinence de notre intervention
- Proposition d’une offre de mission sur mesure avec stratégie et planning d’intervention
- Immersion dans l’entreprise en 3 phases : observation, compte-rendu des problématiques avec la direction et confrontation avec ses objectifs, présentation de la stratégie d’intervention)
- Rencontres, séances de médiation et gestion des conflits avec les profils déterminants + proposition d’outils de résolution à mettre en place (formation, sensibilisation
- Mise en pratique des solutions trouvées via relevé de conclusions, protocoles d’accords, engagements réciproques, contrats divers et homologation au fins de jugements auprès du juge possible
2. CONFLIT / CRISE / BLOCAGE EXTERNES À LA STRUCTURE (avec des partenaires, sous-traitants, accueils clientèle/usagers etc...)
Là encore la méthodologie possède des points communs avec l’intervention interne :
- Rencontre d’information confidentielle afin et d’échanger sur votre problématique, réaliser un état des lieux de la situation et analyser la pertinence de notre intervention
- Proposition d’une offre de mission sur mesure avec stratégie et planning d’intervention
- Immersion dans l’entreprise en 3 phases : observation, compte-rendu des problématiques avec la direction, présentation de la stratégie d’intervention
- Proposition des outils de résolution à mettre en place avec la direction (médiation, formations, sensibilisation…)