GESTION DES CONFLITS

Médiation d'entreprises publiques & privées

De nombreux médias alarment désormais sur le coût exorbitant et les risques de dégradation que produisent les conflits internes et externes à l’entreprise (Le parisien, TF1, Opinion way, Préventica…). Ceux-ci ont des conséquences HUMAINES et FINANCIERES, ils suivent toujours la même logique :

Evolution et conséquences d'un conflit liant initialement 2 personnes

1. Conflit / Crise / Blocage interne à la structure (dans les équipes ou entre associés)

Afin de proposer une solution évolutive, nous procédons selon une méthode de travail rigoureuse en 5 étapes :

  1. Rencontre d’information confidentielle afin et d’échanger sur votre problématique, réaliser un état des lieux de la situation et analyser la pertinence de notre intervention
  2. Proposition d’une offre de mission sur mesure avec stratégie et planning d’intervention
  3. Immersion dans l’entreprise en 3 phases : observation, compte-rendu des problématiques avec la direction et confrontation avec ses objectifs, présentation de la stratégie d’intervention)
  4. Rencontres, séances de médiation et gestion des conflits avec les profils déterminants + proposition d’outils de résolution à mettre en place (formation, sensibilisation 
  5. Mise en pratique des solutions trouvées via relevé de conclusions, protocoles d’accords, engagements réciproques, contrats divers et homologation au fins de jugements auprès du juge possible

2. Conflit / Crise / Blocage externe à la structure (avec des partenaires, sous-traitants, accueils clientèle/usagers etc...)

Là encore la méthodologie possède des points communs avec l’intervention interne :

  1. Rencontre d’information confidentielle afin et d’échanger sur votre problématique, réaliser un état des lieux de la situation et analyser la pertinence de notre intervention
  2. Proposition d’une offre de mission sur mesure avec stratégie et planning d’intervention
  3. Immersion dans l’entreprise en 3 phases : observation, compte-rendu des problématiques avec la direction, présentation de la stratégie d’intervention
  4. Proposition des outils de résolution à mettre en place avec la direction (médiation, formations, sensibilisation…)


"La double compétence d'une structure polyvalente assermentée, combinée à l'expertise en gestion des conflits :
la garantie d'un résultat efficace à plus de 85%"