LA MÉDIATION PUBLIQUE
POUR LES ENTREPRISES OU LES INSTITUTIONS :
De nombreux médias alarment désormais sur le coût exorbitant et les risques de dégradation que produisent les conflits internes et externes à l’entreprise (Le parisien, TF1, Opinion way, Préventica…). Notre centre propose d’intervenir sous 3 formes pour les structures qui le souhaitent :
Chiffrage du coût d'un conflit entre deux salariés pour l'entreprise (privée ou publique) :
1. MISSION DE MEDIATION "CURATIVE" :
conflit / crise / blocage dans la structure ou avec l'extérieur (dans les équipes, entre associés, avec des clients, des sous-traitants etc...)
- PENDANT ET APRÈS l'apparition du problème
- dans toutes les structures
- peu importe le stade de la situation
- pour tous les publiques
- plusieurs lieux d'intervention possibles
Déroulement :
Afin de proposer une solution évolutive, nous procédons selon une méthode de travail rigoureuse en 5 étapes :
- Rencontre d’information confidentielle afin et d’échanger sur votre problématique, réaliser un état des lieux de la situation et analyser la pertinence de notre intervention
- Proposition d’une offre de mission sur mesure avec stratégie et planning d’intervention
- Immersion dans l’entreprise en 3 phases : observation, compte-rendu des problématiques avec la direction et confrontation avec ses objectifs, présentation de la stratégie d’intervention)
- Rencontres, séances de médiation et gestion des conflits avec les profils déterminants + proposition d’outils de résolution à mettre en place (formation, sensibilisation
- Mise en pratique des solutions trouvées via relevé de conclusions, protocoles d’accords, engagements réciproques, contrats divers et homologation au fins de jugements auprès du juge possible
2. MISSION DE REGULATION DES CONFLITS "PREVENTIVE"
Intervention du centre de médiation à intervalles réguliers dans la structure pour maintenir un climat sain et mettre en place un protocole de régulation des conflits en interne (toutes les structure)
- AVANT l'apparition du problème
- dans toutes les structures
- pour prévenir l'apparition de tensions et éviter qu'elles dégénèrent
- pour tous les publiques
- plusieurs lieux d'intervention possible
Déroulement :
- Rencontre d’information confidentielle afin et d’échanger sur votre problématique, réaliser un état des lieux de la situation et analyser la pertinence de notre intervention
- Proposition d’une offre de mission sur mesure avec stratégie et planning d’intervention
- Immersion dans l’entreprise en 3 phases : observation, compte-rendu des problématiques avec la direction, présentation de la stratégie d’intervention
- Proposition des outils de résolution à mettre en place avec la direction (médiation, formations, sensibilisation…)
3. SERVICE DE MEDIATION "EXTERNALISÉ"
Dédier les conflits et litige de votre structure au centre SOS MEDI'AGIR en tant qu'interlocuteur de la relation
- AVANT que la relation s'altère, MEDI'AGIR intervient pour restaurer le dialogue et encadrer l'élaboration de solutions
- dans toutes les structures
- peu importe le stade et la typologie de problèmes
- pour tous les publics (salariés, clients, usagers, partenaires, mandataires...)
- dans toute la France
Déroulement :
1. Lors d’un rendez-vous nous établissons un diagnostiques de vos besoins
2. Nous vous restituons ensuite une étude avec proposition d’intervention personnalisée